CXM Teil 3 – Der Erfolg einer CMS Implementierung hängt nicht nur vom...
Der Grund warum viele Unternehmen mit Ihrem CMS nach der Implementierung nicht wirklich zufrieden sind. Betrachtet man die Historie, so kann man erkennen, dass viele Organisationen große Investitionen...
View ArticleOnline-Shop-Optimierung – 4 Erfolgsfaktoren im E-Commerce (Teil 1)
E-Commerce ist ein riesiges Feld. Lassen sich kompakt Erfolgsfaktoren aufzählen, die über Erfolg und Misserfolg eines Online-Shops entscheiden? In der Tat gibt es vier wesentliche Erfolgsfaktoren im...
View ArticleOnline-Shop-Optimierung (Teil 2) Die „Don’t’s“, die Webshopbetreiber...
Shopbetreiber sollten alles vermeiden, was den Kunden verärgert. Dazu zählen eine schlechte Suche und eine umständliche Navigation ebenso wie falsche Verfügbarkeitsanzeigen: Wenn sich Kunden im...
View ArticleIntranet – Die Komplexität der CMS-Auswahl
„Intranet“. Kaum ein anderes Thema in Unternehmen schafft so ein kontrastreiches Feedback. Während sich die einen Mitarbeiter regelmäßig nach Neuigkeiten informieren, ihre Dokumentationen prüfen und...
View ArticleProduktinformationen im Multichannel – Hype oder echter Mehrwert?
Neueste Studien führender Experten im E-Business belegen die Wichtigkeit der Produktinformationen für den effektiven Verkauf über alle Kanäle. Doch während in Zeiten des Multichannel, Omnichannel und...
View ArticleRückblick: World of Cloud 2014 – Klick-Konfiguration vs. persönliche Beratung
Als Aussteller auf der Messe World of Cloud 2014 konnten wir neben zahlreichen weiteren Ausstellern unsere neuesten Cloud-Leistungen präsentieren. Parallel dazu wurden auf dem Kongress Fachvorträge...
View ArticleCoca Cola – Content Marketing par excellence
Unabhängig, ob es ein neuer Trend ist, oder von Marketing und PR-Teams seit Jahren gelebt wird, Content Marketing wird die folgenden Jahre bestimmen. Mit emotionalen Bilderserien oder bewegenden...
View ArticleDie digitale Welt wird immer lebendiger
Die Welt wird immer digitaler – wenn man auf die digitalen Trends schaut, könnte man diesen Satz auch anders formulieren: Die digitale Welt wird immer lebendiger! Sprachsteuerungen wie Siri waren erst...
View ArticleDie vier Reifegrade eines Content Management Systems – oder – die Bedeutung...
In unserem neuen Zweiteiler beschäftigen wir uns mit der Frage: Wie können Unternehmen herausfinden, wie zukunftsfähig das eigene CMS ist und welche Rolle spielt Customer Experience Management CXM für...
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In dem ersten Teil unserer Reihe, zeigten wir Ihnen auf, wie unterschiedlich ausgeprägt CMS sein können. Zwischen der reinen informativen und der konsistenten Multi-Channel Kommunikation liegt eine...
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